O aviso de ausência da Japan Post é pequeno, mas decide se sua encomenda volta para entrega, fica na agência ou vence o prazo de guarda.
Guia para entender aviso de ausência, redelivery, Yu-Pack, prazo de guarda e retirada em agência no Japão.
Como pedir reentrega
A Japan Post permite solicitar redelivery usando o número do aviso ou rastreamento. A página oficial informa que o pedido online é para reentrega no endereço indicado no aviso; para retirada ou entrega em outro lugar, pode ser necessário contatar o call center ou balcão.
Leia o papel antes de jogar fora. Ele normalmente mostra número, tipo de item, agência responsável, formas de contato e janela de horário.
Prazo de guarda
Para encomenda internacional em que não havia ninguém em casa, a FAQ da Japan Post informa guarda de 15 dias na agência de entrega; itens sujeitos a taxas alfandegárias podem ser mantidos por um mês. Outros serviços podem ter prazos próprios.
Se você mora em apartamento, confira caixa postal, nome na porta e instruções de prédio. Endereço incompleto ou nome diferente pode atrapalhar a entrega.
Erros comuns
Não confunda transportadora. Yamato, Sagawa, Amazon e Japan Post têm sistemas diferentes. Também não espere que o entregador volte automaticamente todos os dias.
Se houver cobrança alfandegária, confirme valor e forma de pagamento. Em golpe comum, mensagens falsas usam suposta entrega para capturar dados; abra o site digitando o endereço oficial ou use o QR do aviso físico confiável.
Aviso de atualização
Interfaces e prazos por serviço podem mudar. Este texto foi revisado em 10 de agosto de 2026; confirme no aviso recebido e no site oficial da Japan Post.