Em emergência imediata, use 110 para polícia e 119 para ambulância ou bombeiros. O 171 é outra coisa: um serviço de mensagens para desastre.
Aprenda a diferença entre polícia, ambulância, bombeiros e serviço de recados em desastre no Japão, com frases úteis para brasileiros.
110 e 119
A JNTO orienta visitantes: 110 é polícia, para crime ou acidente; 119 é bombeiro e ambulância, para incêndio, acidente grave, doença súbita ou ferimento sério. Essas são chamadas de emergência imediata.
Fale devagar. Diga primeiro o tipo de problema, depois endereço, ponto de referência e telefone. Se não souber japonês, use palavras simples: keisatsu para polícia, kyuukyuusha para ambulância, kaji para incêndio.
O que é 171
O 171 Disaster Emergency Message Dial, operado pelo grupo NTT, não é linha comum para pedir socorro. Ele é ativado em grandes desastres para gravar e ouvir mensagens de segurança usando um número de telefone da área afetada como chave.
Na prática: se terremoto ou desastre derruba comunicações, familiares podem registrar recado e outros podem ouvir depois. Para incêndio, crime, ferimento ou resgate naquele momento, continue usando 110 ou 119.
Hotline para visitantes
Turistas podem usar a Japan Visitor Hotline da JNTO para suporte multilíngue em doença, desastre e orientação turística. Moradores, porém, devem conhecer também prefeitura, associação internacional local, escola, empresa e consulados quando o caso não for emergência imediata.
Não teste 110 ou 119 sem necessidade. Ensaiar frases e salvar endereço em japonês no celular é melhor do que ocupar uma linha de emergência.
Aviso de atualização
Serviços de desastre podem ser ativados conforme situação e operadora. Este texto foi revisado em 10 de agosto de 2026; confirme orientações atualizadas com JNTO, polícia local, bombeiros e NTT.
Fontes consultadas
- JNTO: emergency contact information
- Tokyo Metropolitan Police: 110
- NTT: 171 Disaster Emergency Message Dial